О'СТОрожно – автосервис!
Опубликованно 18.09.2016 09:49
Как обмануть клиентов сотрудников автомойки
В подготовке этой статьи автор навел невероятный случай, свидетелем которого я стал в одном из автосервисов.
Владелец компактного ситикара понял, на станции обслуживания, в котором последняя строка превышает стоимость обслуживания внедорожника. Несмотря на светлые волосы, и молодость, мисс, что знал, считать деньги, затем подошел к нему с просьбой прокомментировать документ финансовый, выраженный лидер команды авторекетиров.
Уже в третьей строке у нас началась истерика: оценка включала в себя замену масла на 3-й тысяче после нуля, очистки фильтра кондиционер в автомобиль, в котором кондиционер не был и – pearl – замена четырех свечей зажигания трехцилиндрового двигателя. В общем, фантазия и аппетит автомехаников были еще те! Ну, проблемы, они сами накопили немало.
Это, конечно, крайний случай, но на механические марки автомобиля (и не только) СТО всегда находят способы, чтобы нагреть клиента на пару сотен. Какие именно?
Замена свечей зажигания. Если вы не используете свой собственный автомобиль, как формула safety car и платье на проверенных АЗС, минимальный ресурс свечи зажигания составляет около 50 тысяч километров. Хорошие свечи на хорошем топливе следовать все 100 тыс. км, Так что если вам предлагают замену 15-й – 20-й тысячи – развод! Исключение может быть только одно: если по острой необходимости пришлось делать неизвестно периферийной станции обслуживания. И тогда, в этом случае, вероятно, не требует замены и чистки свечей.
Замена фильтров. Иногда особо жадные механики «менять масляный фильтр» до следующей замены моторного масла – развод! Заменить масляный фильтр не сливая масла невозможно по определению. Точно так же, как механики «изменить», воздушный фильтр (на самом деле его просто потеряли) и фильтр кондиционера, который во многих случаях является общепринятым фактом.
Замена масла. Это любимый развод автомехаников. Тонкость это. Сегодня, почти никто из водителей управляет щуп. Между тем эта процедура позволяет не только контролировать уровень масла, но также косвенно контролировать его качество. Зная это, автомехаников, просто приправленная свежее масло в старый – 1,5-2,3 тыс. км масло темнеет, и раскрыть ваш макияж будет невозможно при всем желании.
Ремонт КПП Другой любимый макияж процедуры автомобилист, плохо знает свою машину. Во-первых, любой небольшая ошибка в работе механики и электроники можно представить, как катастрофический провал, КПП, резолюции, который требует капитального ремонта и больших расходов. Чтобы быть более убедительным, в случае замены масла в коробке передач покажет вам также масляный поддон, что механики с осторожностью насыпят опилки.
Ремонт ходовой Если вы активно жалуетесь на то, что подвеска вашего автомобиля слишком часто «пробивает» на наших дорогах – «замена» более дорогих элементов ходовой гарантируется. На самом деле все удары на себя принимают, сайлент-блоки, резиновые втулки и т. д. Только в очень тяжелых автомобилей представительства (и, наоборот, на микролитражках) существует высокая вероятность того, что наши дороги они повреждены подвеска или рулевое колесо.
Есть и более изощренные формы обмана клиента. Прежде всего, это введение список запасных частей, которые не изменились. Во-вторых, это старый советский принцип «отобрать у них этот брак и выдайте другой» – установка вместо бэушных запчастей новых. Наконец, замена тех частей, менять не было необходимости.
Я могу выдержать это обман? Да!
Мониторьте средняя стоимость стандартного, ТО ваш автомобиль марки и порты ПРОЦЕНТОВ. Резкое отклонение от среднего, должен сразу предупредить.
Попросите независимых механиков , которые могут быть причиной ваших проблем, которые вам необходимо заменить, для их устранения, сколько это будет стоить.
Как с механиком СТО мало, очень мало слов. Если вы понимаете, что в машине вы не понимаете, стоимость обслуживания автоматически увеличится на треть.
Обслуживайте авто на авто. Во время кризиса надежные станции в центре клиентуру и, вероятно, вам сделают скидку, что разводят на дополнительные деньги.
Будьте осторожны с концентратором сдаточными документами. Зафиксировать пробег вашего автомобиля, которые вы оставите на который – многие механики не прочь покататься на чужих машинах. Требуйте все квитанции и счета-фактуры – в случае спора, это поможет вам доказать свою невиновность в суде. Безусловно, фиксируются в акте приемки, повреждения и дефекты автомобиля.
После устранения неполадок требует показать работу отремонтированных узлов и агрегатов.
Пожалуйста, приемщика, который по какой-то причине необходимо собрать все части – с высокой вероятностью, это снизит возможность установки запасных частей, используемых.
Никогда не признаться, СТО, которые пытались отремонтировать сами. Это автоматически увеличит стоимость обслуживания автомобилей, иногда.
И последнее. Не забывайте, что лучший способ избежать болезней – их профилактика. Это правило применяется, в т. ч., на авто. Если вы в срок и в качественно оьбслуживать ваш автомобиль, она прослужит дольше и принесет много приятных моментов.
Удачи!
Категория: Авто
О'СТОрожно – автосервис!