Vianor: однажды девять лет спустя
Опубликованно 24.02.2017 09:01
Автобусная сеть центров Vianor работает в Украине 9 лет. О своих планах на будущее, - сказал глава украинской делегации Александр Остапенко
Открыт в Украине первый автобус центр Vianor прошло уже 9 лет. Для этого в сети, который начался как «шин», расширилась и охватила все регионы страны. Генеральный директор официального представительства Nokian Tyres в Украине Александр Остапенко, - рассказал «Вестям» история, особенности и преимущества концепции Vianor и поделился планами на будущее.
Когда появился первый шинный центр Vianor?
Александр Остапенко: Это случилось более 20 лет назад, в начале 1990-х годов. менеджеры концерна Nokian Tyres родилась идея создания розничной сети для продажи своей продукции и постпродажного обслуживания шин Nokian. Первые автобусы центры открыты в Финляндии, а затем начал развитие в Северной Европе, в первую очередь Скандинавских странах. Так постепенно сформировалась сеть Vianor, название которой переводится как «путь на север». Рост популярности и существенное увеличение продаж шин бренда Nokian в других европейских странах способствовали дальнейшему расширению Сети. Сегодня объединяет около 1500 автобусов центров в 26 странах.
В чем «изюминка» ваших шин центров?
Александр Остапенко: уважение к выбору клиента и безоговорочное принятие этого выбора. Несмотря на то, что концепция возникает и развивается под эгидой Nokian Tyres, в наших центрах, клиенты не обязаны покупать шины только этого производителя. Кроме Nokian, мы предлагаем широкий ассортимент шин других марок во всех ценовых сегментах. Конечно, мы говорим о безопасности и преимуществах продукции компании Nokian, но не настаиваем на окончательный выбор.
Автобус центров Vianor работают во всех регионах Украины
Я также хочу подчеркнуть, что в автобусе центры Vianor работают только квалифицированные специалисты. Для нас это принципиальный момент, потому что от профессионализма мастера установки, в целом, зависит безопасность на дороге. Перед началом работы на нашей сервисной станции, работник проходит-обучение во всех нюансах обслуживания и ремонта шин. И для развития профессиональных навыков разработаны специальные учебные курсы. В них участвует весь персонал Далее. Продавцы, например, расширить знания о продуктах и улучшить технику успешных продаж. В конце концов, только из вежливости не достаточно, чтобы убедить клиента и заслужить его доверие.
Если Vianor эксклюзивные услуги для своих клиентов?
Александр Остапенко: Наша эксклюзивная услуга – Расширенная Hakka гарантия. Она доступна на премиум шины семейства Nokian Hakka и Nokian Hakkapeliitta при условии, что они куплены в одном из центров сети Vianor. В течение одного года с даты покупки в случае повреждения шины компании Nokian Tyres берет на себя обязательство бесплатно отремонтировать, и если шина не подлежит ремонту, заменить его на новый.
В сетиVianor вы можете купить шины разных производителей
Это уникальная услуга на украинском рынке, и наши клиенты уже успели оценить ее преимущество. Учитывая состояние дорог в Украине, чтобы иметь поддержку в путь, но на самом деле на всей территории страны, – большое преимущество.
Каковы, вкратце, основные показатели сети Vianor в I квартале?
Александр Остапенко: в настоящее время в Украине насчитывается 213 автобус центров Vianor. Вторая четверть статистический отчет Nokian Tyres, в течение первых трех месяцев 2016 года в Vianor были интегрированы 65 новых услуг. Во всей Сети продаж услуг вырос на 2,3%, услуги – 2%.
Сколько новых точек появилось в Украине?
Александр Остапенко: В прошлом году, несмотря на затянувшемуся кризису в отрасли, мы открыли в Украине 12 новых автобусов центров. И в этом году, сохраняя ритм: так, в I квартале Сеть Vianor прибывают еще 3 авто. Самый «свежий» – в Киеве, на улице Электриков. Этот комплекс соответствует самым современным стандартам. Для автомобилистов существует широкий спектр качественных услуг по разумной цене.
В фирменных шин, центров вы можете купить литые диски Vianor
Кроме того, мы развиваем сеть NAD (Авторизованный Дилер Nokian). В этот момент НАД в мире 1270 пунктов в 19 странах; в Украине, эти точки 267.
Если вы планируете предоставления новых услуг или выхода на рынок новых продуктов?
Александр Остапенко: Мы работаем в этом направлении, потому что является еще и брендом автомобильных товаров и аксессуаров. Мы выпускаем шиномонтажную пасту под собственной торговой маркой, мы предлагаем вам литые диски Vianor и омывающей жидкости. В этом году среди наших предложений аккумуляторы Vianor, которые производят здесь, в Украине. Планы в этом направлении у нас много, и мы надеемся на их успешную реализацию.
Категория: Авто
Vianor: однажды девять лет спустя