Ryanair в зазначені терміни, дотримуватися правил
Опубликованно 16.12.2017 00:23
ПА
Ryanair була сказали виправити свою політику компенсацій для сотень тисяч пасажирів, чиї рейси були скасовані, 5 вечора в п'ятницю.
Управління цивільної авіації Великобританії каже, що авіакомпанія повинна зупинити повідомляють пасажирам про те, що можна бути перенацілені з іншою авіакомпанією.
Регулятор зобов'язав бюджетні авіакомпанії, щоб публічно сказати, як він буде перенаправляти пасажирів, які вимагають його.
Авіакомпанія Ryanair також повинен сказати, як він буде відшкодовувати їх з власної кишені витрати.
Пасажири покинули 'Форсаж' в компанії Ryanair
Лють регулятор " авіакомпанія Ryanair за порушення закону
Авіакомпанія Ryanair: 34 маршрутів буде призупинено
Авіакомпанія Ryanair скасування: які мої права?
Крім того, опальна авіакомпанія повинна обіцяти мені допомогти хто-небудь з пасажирів, чиї рейси були скасовані в останні два тижні, але які, можливо, обраний невідповідний варіант в результаті введення в оману авіакомпанією Ryanair, повідомив регулятор.
Вимоги охоплюють пасажирів, які повинні літати в і з Великобританії.
Авіакомпанія нещодавно скасовані рейси, що зачіпають більше 700 000 пасажирів, тепер до наступного березня, двома окремими траншами, тому що він щось наплутав реорганізації механізмів її пілотів залишити.Обламали?
У середу САА заявив, що якщо авіакомпанія не в повній мірі відповідають Європейським Союзом (ЄС) правил про надання компенсації у авіакомпанії в суд, з можливістю необмеженого штрафу.
Зараз САА встановив терміни для здійснення авіалінії Ryanair і знову приймається авіакомпанією до відповіді за свої недоліки.
З посиланням на сайт компанії Ryanair, які також повинні бути змінені в п'ятницю крайній термін, САА каже: "досі немає інформації про те, що витрати будуть лікувати, де пасажирів пересаджують в і/або з інших аеропортів або де вони в іншому випадку понесете додаткових витрат у результаті скасування."
"Тому подальші зміни необхідні, щоб зробити його зрозумілим, що будь-які такі витрати будуть компенсовані за рахунок авіакомпанії Ryanair.
ЕПК
З вимогою припинити "постійні порушення" Райанэйр "в" правил ЄС, САА сказав, що авіакомпанія Ryanair досі не надавати інформацію, запитувану тиждень тому на його повернення і політики маршрутизації.
Регулятор сказав, що це "особливо зацікавлені в тому, як співробітниками call-центру авіакомпанії працюють з пасажирами.
Доказів вбачається Бі-бі-сі припускає, що деякі мандрівники були позбавлені своїх прав.
Наприклад, у веб-чаті з Ryanair четвер, пасажир на ім'я Метью Райс сказала: "Ви не зобов'язані змінити маршрут мені порадив ВГА відкритим листом до вас Ryanair і політика скасування для тебе".
У компанії Ryanair співробітник колл-центру відповів: "Ні, я не. Є що-небудь ще я можу допомогти Вам?"
Авіакомпанія заявила, що нагадали співробітниками call-центру в середу про свою офіційної політики, в якій говориться, що пасажири можуть бути перебронювати на іншу авіакомпанію поки вартість не більше ніж у три рази від вихідного тарифу авіакомпанії Ryanair.Додаткові терміни
Регулятор також ввів додатковий строк на авіакомпанію, щоб виправити помилкову інформацію давали пасажири протягом останніх двох тижнів.
Нові повідомлення повинні бути відправлені в їх "достовірну і вичерпну інформацію про своїх правах і можливостях".
Авіакомпанія Ryanair повинні запропонувати їм знову можливість повернення або зміни маршруту, в тому числі одна з іншої авіакомпанії, і розповісти їм, як скласти позовну заяву на витрати.
Мандрівники, які взяли повернення грошей має бути запропонована відшкодування різниці з будь-якого більш високого тарифу.
І ті, хто були введені в оману, приймаючи незадовільною випрямити повинен бути запропонований варіант його зміни.
Пасажири у другій групі відмін, що охоплюють листопада по березень, повинні бути перенацілені з іншої авіакомпанії, відзначена як альтернативний рейс Ryanair може не бути в наявності.
Всі нові листи повинні бути відправлені до 5 вечора по 4 жовтня, вперше була перевірена і схвалена САА.
Категория: Финансы
Ryanair в зазначені терміни, дотримуватися правил