Як відгуки продавець допоміг створити eBay, uber і Airbnb
Опубликованно 15.01.2018 01:10
Гетті Зображень
У Шанхаї, водій убер журнали в інтернет-форумі. Він не дивлячись на пасажира. Він шукає когось, щоб прикинутися пасажиром.
Він знаходить охоче бере. Він претендує на те, щоб забрати клієнта і відвезти її в аеропорт. Насправді, вони ніколи не зустрінуться. Потім він виходить в Інтернет і відправляє її обумовлену плату: близько 1,60 $(?1.20).
Або, можливо, водій йде на крок далі, придумавши іншої людини, а також подорожі. Він виходить на Інтернет-ринок Таобао, і купує зламаний смартфон.
Що дозволяє йому створити кілька липових посвідчень. Він використовує одну організувати поїздку з собою.
Гетті Зображень
Чому? Тому що хтось готовий платити йому, щоб дати людям піднімає в своїй машині. Раціональних економічних стимулів
Інвестори в убер і їх суперники накопичили мільярдні збитки - в Китаї та інших країнах - платити людям, щоб поділитися автомобільних поїздок.
Природно, вони намагаються викорінити уявні подорожі, але вони переконані, що субсидування оригінальні атракціони-це розумна ідея.
Все це здається дивним, збоченим, навіть. Але всі учасники раціонально переслідують економічні стимули.
Щоб побачити, що відбувається, ми повинні зрозуміти цей феномен породив багато розумних слів: "натовп-на основі капіталізму", "спільне споживання", "обмін економіки", "на довірі".
50 речей, які сучасна Економіка виділяє винаходів, ідей та інновацій, які допомогли створити економічний світ, в якому ми живемо.
Він транслюється на Всесвітню службу Бі-бі-сі. Ви можете знайти більш детальну інформацію про програму та слухати онлайн або підписатися на подкаст програми.
Припустимо, я сам воджу з центру Shanghai до аеропорту. Я займаю тільки одне місце в моїй машині.
Припустимо, ви живете в кварталі, і Ви також повинні зловити політ. Чому б мені не підвезти вас? Ти можеш заплатити мені скромну суму, що менше, ніж ви заплатили б якийсь інший вид транспорту. Ти краще. Мені краще.
Є дві великі причини, чому це може статися. Перше і найочевидніше, це якщо ніхто з нас не знає, що інший існує. 'Випадковим хоче
До недавнього часу єдиним способом ви можете рекламувати Ваші бажання за ліфт буде стояти на перехресті, тримаючи в руках табличку з написом "аеропорт". Це не дуже практично, тим більше що літак не буде чекати.
Ця функція відповідних людей, які випадково хоче, є одним з найпотужніших способів мережі є перепрофілювання економіки.
Традиційні ринки прекрасно працює для деяких товарів і послуг, але вони менш корисні, коли товари і послуги термінове або неясним.
Розглянемо положення Марк Фрейзер.
Це був 1995 рік. Марк Фрейзер дав багато презентацій, і він дуже хотів лазерну указку - вони були новими і прохолодний, але і відштовхуюче дорого.
ЕВАУ
Фрейзер, однак, був електронником виродок. Він був упевнений, що якщо б він міг отримати свої руки на зламаній лазерної указки, він міг це виправити.
Але де б йому знайти зламану лазерну указку? Відповідь тепер очевидний - спробувати Таобао або eBay, або деякі інші Інтернет-ринок.
Тоді, на eBay ще тільки почався. Свою першу продаж: Марк Фрейзер купив зламана лазерна указка.
Марк Фрейзер взяв трохи ризик. Він не знав продавець. Він просто повинен вірити, що вони не просто сунув у кишеню $14.83 (?11.20), потім зникають. Для інших операцій, ставки вище.
Це друга причина, я не міг би вас підвезти до аеропорту Шанхай. Я поняття не маю, хто ти. Можливо, ви збираєтеся напасти на мене і вкрасти мою машину? Можливо, ви теж сумніваєтеся в моїх мотиви, - можливо, я серійний вбивця. Фактори довіри
Адже автостопом було масове заняття кілька десятиліть тому, але вийшли з моди після широкого розголосу вбивства.
Довіра є важливим компонентом ринків - настільки важливі, що ми часто навіть не помічаємо цього, як риба не помічає води.
У розвинених країнах, фактори довіри є скрізь: бренди, гарантії повернення грошей, і, звичайно, повторювати операції з продавцем, який може бути легко розташований.
Але нова економіка обміну не вистачає цих інструментів. Навіщо нам залазити в чужий автомобіль або купити лазерні чужий указки?
Гетті Зображень
У 1997 році компанія eBay представила функцію, яка допомогла вирішити проблему: відгуки продавця.
За словами Джима Гріффіта, на eBay, перший представник відділу обслуговування клієнтів, "ніхто ніколи не бачив нічого подібного [йому]".
Ідея обох клієнтів-учасників один одному після того, як угода стала повсюдною.
Ви купуєте щось онлайн, ви оцініть продавець, продавець ставки. Ви використовуєте ліфт-сервіс обміну, як убер - ви оцінили водій, послуги водія. Ви залишаєтеся в компанії Airbnb - ви оцінили господарем, що приймає ставки.
Виділяють кілька позитивних відгуків наші думки про незнайомця. Джим Гріффіт каже, що він "не впевнений, що [ибэй] виріс би без [Зворотній зв'язок продавець]". Запасна ємність
Онлайн підбору майданчиків як і раніше будуть існувати, звичайно - аукціоні eBay вже зробив - але, можливо, вони повинні бути як автостопом сьогодні: ніша гонитві за надзвичайно заповзятливі, не є основним видом діяльності, це перетворення цілих секторів економіки.
Платформ, таких як убер і Airbnb, eBay і самого taskrabbit створювати реальні цінності.
Alamy
Вони використовують можливості, які було б витрачено даремно: вільне приміщення, запасний годину, запасне автокрісло.
Вони допомагають міст бути гнучкими, коли є піки попиту. Я міг би випустити номер тільки зрідка, коли деякі велика подія означає, що ціна висока.
Але є і переможені.
Для всіх вразливих-feeliness з слівця - "спільний", "загальний доступ", "довіра" - ці моделі не тільки любовних історій сусідів збираються разом, щоб займати вправи друг у друга влада.
Вони можуть легко призвести до запеклої капіталізму. Більше від Тім Харфорд:
Як смартфон став такий розумний
Просто Google Це: студентський проект, який змінив світ
Гроші через Мобільний: М-Пеза революції
Дивовижні способи відеоігри вплинули на економіку
Встановлено готелі і таксі, в жаху в конкурсі від Airbnb і ?ber.
Це просто обов'язок, намагаючись придушити конкуренцію? Або вони праві, коли вони скаржаться, що нові платформи не звертаючи уваги на такі важливі правила?Ризик дискримінації?
У багатьох країнах є правила, які захищають працівників, як гарантоване час роботи або умовами праці або мінімальної заробітної плати. І багато людей на платформах, таких як убер не тільки монетизації вільних потужностей.
Гетті Зображень
Вони намагаються заробити на життя, без захистів офіційну роботу - можливо, тому що компанія сподобалася убер змагалися їх роботи.
Деякі правила захистити споживачів, - наприклад, від дискримінації. Готелі не можуть законно відмовити вам в кімнату, якщо ви, скажімо, одностатеві пари. Але господарі на Airbnb можете вибрати, щоб вимкнути гості, побачивши не тільки ваш відгук, але ваші фотографії.
На Airbnb будує довіру, роблячи упор на особисті зв'язки, а значить, показуючи людям Чільне ціни з ким вони мають справу.
Це також запрошує людей на свої особисті забобони, свідомо чи інакше. Люди з етнічних меншин, як було показано, щоб страждати.
Гетті Зображень
Як в інтернеті відповідні платформи повинна регулюватися дилема викликає законодавці по всьому світу, щоб почухати потилицю.
Це важливо, тому що це потенційно величезний бізнес, особливо на ринках, де ще немає культури володіння речі, як автомобілі.
І це бізнес з мережевий ефект: чим більше людей використовують платформу, тим привабливішим він стає.
Ось чому ?ber і його суперники - Діді Chuxing в Китай, захопити в Південно-Східній Азії, Олі в Індії - вже інвестували значні кошти в субсидування їде і видачу кредитів новим клієнтам: вони хотіли зробити перший великий.
І, природно, деякі водії намагалися обдурити їх.
Пам'ятаю, як вони це зробили? За допомогою інтернет-форумі знайти бажаючих фейк клієнта, або Інтернет-ринок, щоб купити зламаний смартфон. Відповідність людей з конкретних речей, які вони дійсно хочуть-це корисно.
Тім Харфорд пише колонку Економіст під прикриттям фінансових часів. 50 речей, які зробили сучасну економіку ефірі Всесвітньої служби Бі-бі-сі. Ви можете знайти більш детальну інформацію про програму та слухати онлайн або підписатися на подкаст програми.
Категория: Финансы
Як відгуки продавець допоміг створити eBay, uber і Airbnb