Работа менеджером по работе с клиентами в Украине

Как стать менеджером по работе с клиентами Работа с клиентами заключается в том, что нужно поддерживаться отношения с наиболее важными и ценными партнерами и клиентами фирмы. Менеджер должен понимать,что клиенты это не только источник дохода. Если такое отношение кто-то почувствует, то никакого сотрудничества не будет. Нужно уметь соблюдать золотую линию между тем, чтобы удовлетворить свои интересы, но и партнеру предоставить выгоду. Есть три простых правила, которые дадут возможность любому менеджеру по работе с клиентами быть всегда на высоте. Нужно освоить три главные позиции: поиск новых клиентов, поддержка рабочих отношений с постоянными клиентами, составление плана продаж. Если менеджер по продажам будет грамотно заниматься этими обязанностями, то он будет просто незаменим. Сегодня работа менеджером по работе с клиентами считается самой востребованной на рынке труда. Заниматься поиском новых клиентов нужно на регулярной основе. Для увеличения уровня продаж не нужно постоянно требовать увеличения рекламного бюджета у руководства фирмы. Многие рынки, такие как рынок b2b-услуг. На этом рынке прямая реклама практически не имеет никакого эффекта. Здесь решающей силой в продаже услуг является личная активность. Работа на таких рынках прописана в обязанностях многих менеджеров по работе с клиентами. Важным пунктом в работе менеджера является поддержка связей с бывшими клиентами. Об этом этапе многие менеджеры просто забывают. И даже очень зря. Только прокрутите в памяти, сколько пришлось пройти собеседований, провести встреч и телефонных разговоров, пока не был найден тот клиент, который принес результат. Но, как бы это не звучало странно, «неудачные попытки» тоже являются важным багажом базы, время от времени эту базу контактов нужно мониторить, вдруг у них появились новые заказы, новые потребности. На http://www.hh.ua/ только актуальные вакансии менеджера по работе с клиентами. О важности планирования личных продаж даже много и говорить не нужно. Важность этого пункта и так все понимают. Ведь когда перед Вами стоит четкая цель, задача по достижению результатов, то работать намного лучше и производительность повышается. Помимо всего, планирование дает возможность посмотреть сверху на рутину работы и внести в нее коррективы и изменения. ( подробнее )

С сегодняшнего дня украинцы будут больше платить за воду

С 1 мая в Украине повышаются тарифы на воду для населения – такое решение приняла Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг еще 26 апреля.

Решение поднять тарифы для населения объясняют тем, что выросла стоимость электроэнергии и курс доллара. Это, в свою очередь, привело к росту валютных кредитов для водоканалов.

Тарифы на воду для населения разделены на четыре группы. В каждой области устанавливаются тарифы одной из четырех групп:

от 4 до 6 грн за кубометр (в Винницкой и Донецкой областях);

от 6 до 8 грн за кубометр (в Киеве);

от 8 до 9 грн за кубометр;

от 10 грн за кубометр (в Киевской, Закарпатской и Кировоградской областях).

В то же время тарифы повышаются отдельно по каждому водоканалу – их разделили на три группы. К первой группе относятся водоканалы, в которых повышение тарифов происходит на уровне 5,63% - 20,59%. В частности, это водоканал Харькова, Чернигова и Львова.

Во второй группе водоканалов, в которой повышение тарифов на воду компенсирует только рост стоимости электроэнергии, рост тарифов будет в пределах 2,77% -15,94%. Это водоканалы, например, Житомира и Ужгорода.

Кроме того, в третью группу вошли водоканалы, которым разрешено поднять тарифы на воду в пределах от 14,88% до 101,59%. Сюда вошли водоканалы Боярки и Обухова.

( подробнее )

Госпредприятия обяжут раскрывать информацию о штате сотрудников при увеличении затрат на зарплаты

Госпредприятия в случае увеличения затрат на оплату труда будут обязаны публиковать в отчетности информацию о штате: численность сотрудников и среднюю зарплату, а также среднемесячный доход на одного сотрудника.

Соответствующие требования содержатся в методических рекомендациях к составлению финансового плана госпредприятий и опубликованы на сайте Министерства экономического развития и торговли.

Кроме того, в финансовой отчетности должен быть указан размер фонда оплаты труда штатных сотрудников и затраты на оплату труда внешних подрядчиков и работников, занятых в производственном процессе на основе гражданско-правовых договоров.

Также госпредприятия должны будут отдельно указывать аналогичную информацию о руководителе предприятия и административно-управленческом персонале.

Как сообщал УНИАН, Кабинет министров Украины 18 февраля принял решение о внедрении методических рекомендаций для обеспечения прозрачности деятельности субъектов хозяйствования государственного сектора экономики, которые обязывают госкомпании публиковать стратегию деятельности и финансовую отчетность.

Ранее Минэкономразвития разрешило государственным предприятиям относить затраты на ремонт производственных объектов, которые приводят к увеличению срока службы или производственной мощности, на капитальные инвестиции с уменьшенным налогообложением.

( подробнее )

Кличко заявил что никогда не подписывал соглашений с олигархами

Мэр Киева Виталий Кличко заявляет, что никогда не подписывал никаких соглашений с олигархами, в том числе и с Дмитрием Фирташем.

Об этом говорится в ответе Кличко на запрос народного депутата Мустафы Найема, сообщили УНИАН в пресс-службе мэра.

“Я никогда не подписывал никаких соглашений с олигархами. Фирташ никогда не финансировал меня и мою политическую силу. Я не имею никаких обязательств ни перед кем, кроме киевлян, которые избрали меня мэром и доверили управление столицей”, - заявил Кличко.

Мэр подчеркнул, что сегодня развернута грязная кампания, в которую его пытаются втянуть.

“Я не собираюсь играть в чужие грязные игры, направленные на дискредитацию украинской власти, и киевской в частности, и на дестабилизацию ситуации в столице и в стране. Для меня сегодня самое главное - обеспечение жизнедеятельности столицы и решение проблем киевлян”, - подчеркнул Кличко.

Читайте такжеФирташ: Мы добились, чего хотели – Порошенко стал президентом, Кличко – мэром

Как сообщал Униан ранее, бизнесмен Дмитрий Фирташ заявил, что поддерживал кандидатуру Виталия Кличко в президенты Украины. "В 2012 году я понял, что Янукович не будет делать реформы. Я подумал, что нужен новый кандидат на 2015 год... я нашел такого кандидата. Это был Виталий Кличко", - сказал Фирташ.

( подробнее )

Киев выплатил 10 миллионов долларов долга зарубежным кредиторам

Выплата процентов по облигациям состоялась 7 мая.

Банк "Хрещатик", как платежный агент Киевского городского совета, выплатил проценты по облигациям внешнего займа, выпущенным в 2005 году на общую сумму 250 млн долл. США.

Как сообщает сегодня пресс-служба банка "Хрещатик", выплата состоялась вчера, 7 мая.

"Сумма выплаты составляет 10 млн долларов США. Проценты выплачены своевременно и в полном объеме. Таким образом Киевский муниципалитет в очередной раз подтвердил свой статус надежного заемщика, который гарантированно обслуживает все свои обязательства даже в сложных экономических условиях, формируя тем самым положительную кредитную историю на внутреннем и международном рынках заимствований", - отмечается в сообщении банка.

Внешний займ Киевского городского совета в размере 250 млн долларов США осуществлен в 2005 году под 8% годовых сроком на 10 лет. Лид-менеджерами по этому займу Киевсовета выступили банки Citigroup и Credit Suisse.

( подробнее )

Генпрокуратура расследует факты злоупотреблений во время приватизации предприятия «Биофарма»

Следователями проведены обыски в помещениях Фонда государственного имущества, Министерства здравоохранения, Министерства экономического развития и торговли Украины, ЧАО «Биофарма»

Управление по расследованию особо важных дел Главного следственного управления Генеральной прокуратуры Украины расследует уголовное производство по фактам злоупотреблений должностными лицами Фонда государственного имущества Украины при проведении приватизации целостного имущественного комплекса по производству бактериальных препаратов «Биофарма» стоимостью свыше 60 млн грн. Указанный комплекс расположен по ул. Амосова в Киеве.

Об этом сообщило Управление связей с общественностью и СМИ Генпрокуратуры.

В ходе расследования на основании постановлений следственного судьи и в установленном законом порядке следователями проведены обыски в помещениях Фонда государственного имущества, Министерства здравоохранения, Министерства экономического развития и торговли Украины, ЧАО «Биофарма».

В настоящее время выполняются другие необходимые следственные действия.

Предварительно уголовные правонарушения квалифицированы по ч. 2 ст. 364 (злоупотребление властью или служебным положением), ч. 2 ст. 366 (служебный подлог), ч. 5 ст. 191 (присвоение, растрата имущества или завладение им путем злоупотребления служебным положением) УК Украины.

( подробнее )

Помощь Штаба Ахметова в апреле получили около 12 тысяч людей

В апреле 2015 года Гуманитарный штаб Рината Ахметова выдал 11 831 набор выживания для взрослых и детей, проживающих в городах Донецкой и Луганской областей, которые находятся на линии соприкосновения.

Взрослые наборы выживания от Гуманитарного Штаба получили 11 115 мирных жителей, которые входят в льготные категории, утвержденные Штабом. Детские наборы от Гуманитарного штаба получили 716 семей с детьми до 2- лет льготных категорий, утвержденных Штабом. 

«Перед Гуманитарным штабом Ринат Ахметов поставил одну из важнейших задач – обеспечить продуктами людей, которые находятся на линии соприкосновения. Там, в отдельных районах,  периодически обостряется ситуация, у многих разрушены дома, и люди остались без средств к существованию. Также на линии соприкосновения немало переселенцев, которые перемещаются в пределах одного района. У многих из них нет жилья и денег, кто-то покидал свои дома, успев спасти только документы. Штаб продолжает доставлять для этих людей продукты. Уже со следующей недели в рамках 19-го Гуманитарного рейса мы планируем доставить на линию соприкосновения 8 900 наборов выживания для взрослых и деток, - прокомментировала ситуацию Евгения Рзаева, координатор направления «Помощь населению» Штаба Рината Ахметова. 

Всего за апрель Гуманитарный Штаб Рината Ахметова выдал 439 000 наборов выживания мирным жителям Донецкой и Луганской областей, в том числе из населенных пунктов, которые находятся на линии соприкосновения. 

Напомним, помощь в городах на линии соприкосновения выдается на основании паспорта с пропиской в этих городах, документа, подтверждающего льготную категорию и справки переселенца.

Подробнее кто, где и как может получить гуманитарную помощь от Штаба Рината Ахметова в населенных пунктах на линии соприкосновения, можно узнать по ссылке http://www.fdu.org.ua/humcenter/info. 

( подробнее )

В Киеве на День Победы появились портреты Сталина

У арки Дружбы народов в Киеве «Оппозиционный блок» собрал 7-тысячный митинг по случаю годовщины победы в ВОВ. Участники акции держат в руках национальные флаги, знамена с надписью «Победа 70 лет» и символику «Оппозиционного блока».

«Страна еще долго будет ходить бесплатно (на такие акции), это святое», - прокомментировал лидер «Оппозиционного блока» Юрий Бойко вопрос журналистов о том, сколько заплатили участникам акции.

За всем происходящим наблюдают правоохранители.

Тем временем на столичной Площади Славы произошла перепалка между сторонниками и противниками Иосифа Сталина. Так, группа пожилых людей пришли на площадь с портретом Сталина с требованием отменить День Памяти и вернуть празднования Дня Победы.

Фото: @AndreyBasevich ( подробнее )